websitetemplate.org
Accueil  > Informatique-NTIC > Gestion des Clients
 
 
 
 

Gestion des Clients

La gestion de la relation Client (Customer Relationship Management en anglais) est l'ensemble des outils et des processus qui prend en charge les activités avant et après vente. :

  • Suivi des clients (campagne marketing, prospection, relance...)
  • Assistance des clients (service après-vente, centre d'appels)
  • Informatisation des forces de vente (Travail collaboratif, PDA, PC portable, Téléphone mobile...)

Nos consultants ont sélectionné des produits du monde libre (Open Source) pour vous permettre de mettre en oeuvre des outils à des coûts trés compétitifs :

  • Sugar CRM
  • Base de données MySQL

© 2005 arnoult.org